2012年-電子商務基礎環境－電子商務人才培訓 （一）

在國際經濟朝向全球化、自由化、數位化的發展趨勢下，企業為因應環境的改變與維持競爭力，對「電子商務」的人才的需求大為增加，「電子商務」相關課程將成為國際教育發展的趨勢；除此之外，在電子商務的蓬勃發展下，電子商務中「資訊安全」也成為政府部門和企業事業單位的重要課題，而政府鑑於「資訊安全」的重要性，於行政院國家資通安全會報中明訂了「加強資通安全專業人力培訓」政策，使政府部門和大專院校以及研究所致力發展「資訊安全」相關課程來培養訓資通安全人才，期望能有效地協助企業在發展「電子商務」的商業模式的過程中，同時能維護企業和政府部門的資訊安全，達到產業升級、提升競爭力。因此以下將分別說明大專院校以及研究所針對「電子商務」所做的人才培訓，及政府部門針對「資訊安全」所做的人才培訓。

（一） 大專院校以及研究所的電子商務人才培訓

Chen, Hu與Wang（2004）研究指出，電子商務教育與電子商務活動發展、社會優勢呈現功能性的互動，也就是說，如何使電子商務教育適應市場和企業的需求將成為課程設計時一項重要的議題，因此，臺灣許多大學近年來針對市場需求提出跨科系的「電子商務學程」的課程設計，這些大學包含：國立清華大學、國立臺北大學、國立東華大學（國立東華大學稱之為電子商務與行銷學程）、國立臺灣科技大學、國立高雄海洋科技大學、輔仁大學、中原大學、逢甲大學、義守大學、萬能科技大學等10所大學。如表1。

學校名稱	電子商務學程課程設計特色
國立清華大學	訓練學生從管理角度認識電子企業之經營模式及其對工商業界所帶來之衝擊與影響，從而以管理配合資訊技術應用，為學生在各專業領域外，加強培育電子商務之產業應用人才。
國立臺北大學 電子商務研究中心	採各科系間的教學資源相互協助利用，設計出能培養兼具各種能力的通才之綜合課程，並配合管理資訊技術應用，為學生在各專業領域外，加強電子商務的整合及運用之能力，以達成培養全方位製造業e化人才的目標。
國立東華大學 國際企業學系	引導學生在接受經濟及統計等基礎學科的紮實訓練後，能善加應用這些基礎觀念和理論來了解影響消費者及組織的採購行為，並運用各個行銷環節上的靈活資訊操控能力，以在全球化、國際化的市場發展下具備國際宏觀視野和國際語文能力，成為電子商務行銷的人才。
國立臺灣科技大學	為一跨科系之整合型學程，教師由該校管理學院工管、企管，與資管三系支援，所開科目涵蓋電子商務之技術面、方法面與策略面，以培訓優秀之產業電子化及相關之管理人才。
國立高雄海洋科技大學	整合全校相關科系之教學資源，以開設專業學程方式培育學生第二專長，並涉及多個系所之專長領域，以成為整合跨系學程，包括航管系、資管系、漁業系、水食系、養殖系等等，成為具備電子商務專長的多元化專業人才。
輔仁大學 管理學院	管理學院結合豐富的電子商務技術（如製造業 MIS 技術、門市銷售系統技術、電子商店技術）、研究空間與設施下，可利用資訊小舖電子書店及電子商務研究發展中心進行實體教學；且該校積極爭取ERP系統及電子採購備份系統等E化管理系統於校內教學使用，期望結合無線電子商務領域以及紡織服裝產業的上下游領域，讓電子商務學程更具特色，並結合現有管院相關師資以及織品服裝學系相關師資，培養不同領域的電子商務人才。
中原大學 電機資訊學院	針對理、工、商學院學生開設一系列有關電子商務核心技術與網站經營管理之課程，使不同科系的學生能根據自己的科系延伸學習電子商務課程中的專業知識，結合理論與實務，在電子商務領域開創優勢競爭力。
逢甲大學 綠色能源發展中心	透過跨系合作進行課程教學，並結合企業參訪及產學合作於課程中。除此之外，將國際證照考試及電子商務專業英語納入課程中，以有效提升學生於電子商務的專業知識及實務應用能力，並擴展學生在國際的視野。
義守大學	著重於電子商務應用層面的相關資訊技術，包括資料庫管理、資訊安全、網路管理，並配合未來無線通訊的發展趨勢與無線商務的結合，來培育電子商務人才。而文化大學的電子商務學程，提供學生於主科系外，第二專長的整合性學程學習，提升學習興趣，增加學生就業競爭能力。
長庚大學	培養電子商務管理與規劃技術能力，課程重點包括電子商務的源起與發展、各種商務型態及其內容、行銷與金流、安全政策與病毒防範等，並從產業管理的角度觀察與評估電子商務的未來及影響。
文化大學	提供學生於主科系外，第二專長的整合性學程學習，提升學習興趣，增加學生就業競爭能力；。
萬能科技大學 管理學院	訓練學生從管理角度認識電子企業之經營模式及其對工商業界所帶來之衝擊與影響，並掌控科技改變、策略研擬、資訊系統規劃及供應鏈管理等之能力及洞察商機之能力，能有效協助企業利用資訊與網路科技轉型成為更具全球化之組織。

表1  10家大學的電子商務學程課程設計特色

資料來源：各學校電子商務學程網站簡介；2012年

從上述10所大學的電子商務學程中可以看出，這10所大學利用跨科系的方式進行課程教學，將課程內容利用產學合作及企業參訪等方式結合作教學，並且配合學校的電子商務技術和系統，來培養跨領域的電子商務人才。

全國大專院校在2012年共有159家，國立大學校院35所，國立技職校院16所，國立空中大學2所，國立軍警校院7所，私立大學校院36所，私立技職校院61所，私立宗教研修學院2所（教育部網站，2012）。

而國立大學企管系有開設電子商務課程的包含國立中央大學等7所大學，私立大學企管系有開設電子商務課程的包含中原大學等16所大學，而國立科技大學企管系有開設電子商務課程的只有2家，私立科技大學企管系有18家，國立技術學院有開設電子商務課程的各有3家，私立技術學院有6家，如表2所示。

從表2中可以看出，大部分的企業管理學系僅開設電子商務的基礎課程，由於電子商務這門學科內容廣泛，因此未來各大專院校在設計電子商務課程時，可以針對該課程作更深入的規劃，使學生對電子商務課程能夠有更進一步的認識；另外，還有大學專門成立電子商務學系，來培育電子商務人才，包含國立中興大學、開南大學、南華大學、吳鳳科技大學、環球科技大學、興國管理學院等6所學校，其中要特別說明的是中興大學，中興大學電子商務研究所已於2009年8月整併於科技管理研究所，現名為科技管理研究所電子商務碩士班，如表3所示。

大專院校名稱	科系名稱	課程名稱
國立中央大學、國立中興大學、國立臺北大學、國立東華大學、國立金門大學、國立嘉義大學、中華大學、東吳大學、元智大學、淡江大學、實踐大學、世新大學、輔仁大學、大葉大學、東海大學、逢甲大學、長榮大學、義守大學、國立高雄應用科技大學、國立勤益科技大學、僑光科技大學、嶺東科技大學、南台科技大學、遠東科技大學樹德科技大學、明新科技大學、崑山科技大學、清雲科技大學、美和科技大學、中州科技大學、正修科技大學、中國科技大學、景文科技大學、聖約翰科技大學、高苑科技大學、國立臺北商業技術學院、國立屏東商業技術學院、大同技術學院、南榮技術學院、華夏技術學院、桃園創新技術學院、崇右技術學院、醒吾技術學院	企業管理學系	電子商務
國立師範大學	企業管理學士學位學程	電子商務經營策略
中原大學	企業管理學系	電子商務概論
銘傳大學	企業管理學系	協同商務
開南大學	企業管理學系	電子商務管理
靜宜大學	企業管理學系	電子商務概論
朝陽科技大學	企業管理學系	電子商務與網路行銷
龍華科技大學	企業管理學系	電子商務概論、電子商務專題研討
國立台中技術學院	企業管理學系	電子商務專題研討

表2 我國大專院校企業管理系開授電子商務相關課程一覽表

資料來源：本研究整理；2012年

大專院校名稱	科系名稱
國立中興大學	科技管理研究所電子商務碩士班
開南大學	資訊及電子商務學系暨研究所
南華大學	電子商務管理學系、碩士在職專班
吳鳳科技大學	電子商務學系
環球科技大學	電子商務系
興國管理學院	電子商務學系

表3 我國大專院校電子商務相關科系一覽表

資料來源：本研究整理；2012年

由上述可知，目前電子商務相關課程或學程已成為各管理學院發展的重點之一，除了電子商務課程的學習外，有些大學成立電子商務研究中心，包含：國立臺北大學、國立中興大學、國立嘉義大學、國立海洋大學、國立臺灣科技大學、國立高雄應用科技大學、逢甲大學、南台科技大學、明新科技大學、義守大學（其中義守大學稱之為電子商務實驗室）等10所大學，旨在營造與實務環境接軌的教學環境，培養電子商務人才，以促進我國電子商務管理及技術發展，並透過網路學習提昇教學成效，輔導企業促進產學合作，經由教師、學生、企業三方，協力研究數位時代下的各項新議題，做出更完整的思考。

除此之外，由於「無國界」是網際網路的一個特性，建構「電子商務」教學發展計畫時，必須能培育具備國際宏觀思考能力的人才，因此，增進學生外語能力也是一個重要的課題。在結合課程學習、產學合作及外語能力外，未來各大學更可以經由以下活動的推廣促進電子商務人才的形成：

1、建構校園電子商城或商店，提供學生實習機會。

2、建構電子商務教學網站或相關資訊網站及資料庫，促進相關經驗交流。

3、編製各種電子商務教材，如書籍、錄影帶、多媒體等，並加強教材共享化。

4、舉辦電子商務競賽、研討會、及推廣教育訓練等。

藉由上述四點，結合課程學習及產學合作及外語能力，使學生能夠學中做，做中學，達成培養全方位國際化電子商務人才的目標。